Questions fréquentes

Deux options sur la page d'accueil :

• Google OAuth (recommandé) : « Se connecter avec Google ». Rapide, sûr, un clic.
• Email + Mot de passe : « Créer un compte ». Vous recevrez un email de confirmation.

Vous avez 7 jours gratuits avec accès complet après création de compte.

Pas encore. Pour l'instant :

• ✓ Google OAuth
• ✓ Email + mot de passe

Facebook et Apple ID sont sur notre roadmap 2027.

Page de connexion → « Mot de passe oublié? »

Entrez votre email. Lien de réinitialisation valable 1 heure. Cliquez et choisissez un nouveau mot de passe.

Paramètres → Compte → « Supprimer mon compte »

⚠️ Irréversible. Vos données seront supprimées sous 30 jours. Vous ne pourrez pas récupérer vos articles ou rabais.

Page d'accueil → « + Ajouter un reçu »

• 📸 Caméra : « Prendre une photo »
• 📁 Fichier : « Choisir fichier » (JPG/PNG)

Huard extrait automatiquement vos articles. C'est magique.

JPG ou PNG. Max 10 MB.

💡 Pro tip : Plus la photo est claire et bien éclairée, mieux c'est. Évitez les ombres et les reflets.

Raisons courantes :

• Photo floue ou mal éclairée
• Articles barrés ou texte illisible
• Reçu long (fin coupée)
• Numéro produit indisponible

Solution : Ajoutez manuellement les articles manquants (« + Ajouter manuellement »).

Non. Photos stockées temporairement (<1h) pour extraction uniquement.

Supprimées automatiquement après traitement. Seuls les articles extraits sont conservés.

🔐 Zéro humain ne les voit jamais.

Oui! « + Ajouter manuellement »

Remplissez :

• Nom du produit
• Prix payé
• Date d'achat

Article immédiatement suivi.

Chaque matin (6h EST), Huard :

• 1. Scrape les rabais Costco.ca
• 2. Compare avec vos articles
• 3. Si match → alerte envoyée

Deux alertes automatiques :

• J-3 : 3 jours avant expiration du rabais
• J-1 : 1 jour avant expiration

Vous avez le temps d'aller réclamer chez Costco!

Paramètres → Notifications

Vous pouvez :

• Désactiver les alertes rabais
• Changer la fréquence des emails
• Vous désabonner de la newsletter

Dépend de vos achats et des rabais Costco cette semaine.

En général :

• Utilisateurs actifs : 5-15% par mois
• Occasionnels : 1-5% par mois
• Varie selon la saison

Gratuit : 7 jours d'essai complet après inscription.

PRO : 4,99 $ CAD/mois après les 7 jours (optionnel).

Vous pouvez rester gratuit indéfiniment et ajouter des articles manuellement.

Oui! 7 jours gratuits après inscription. Accès complet à toutes les fonctionnalités PRO.

Zéro carte de crédit requise pour l'essai. Nous ne vous facturons que si vous restez après 7 jours.

Paramètres → Abonnement → « Annuler »

Prend effet immédiatement. Accès conservé jusqu'à fin du cycle.

Oui, dans les 14 jours (droit de rétractation ACAP).

Contactez support@huard.app avec votre email et référence Stripe. Après 14 jours, aucun remboursement.

Oui. Protégées par :

• 🔐 HTTPS/TLS (chiffrement en transit)
• 🔐 PostgreSQL chiffré (stockage)
• 🔐 Mots de passe hachés (bcrypt)
• 🔐 JWT tokens (expiration courte)
• 🔐 Clés API protégées

Personne.

Photos supprimées après traitement (<1h). Seuls les articles extraits sont conservés. Zéro humain n'accède à vos photos.

Non, jamais. Nous ne vendons, n'échangeons ou ne partageons jamais vos données.

Lisez notre Politique de Confidentialité pour les détails.

Deux façons :

• Lien « Se désabonner » en bas de chaque email
• Paramètres → Notifications → Désactiver

Essayez dans l'ordre :

• 1. Rafraîchir la page (Ctrl+R)
• 2. Vous reconnecter
• 3. Vider le cache du navigateur
• 4. Essayer un autre navigateur

Toujours pas? Contactez support@huard.app

Vérifiez :

• ✓ Permission d'accès caméra accordée
• ✓ Navigateur supportant getUserMedia
• ✓ Connexion HTTPS (obligatoire)
• ✓ Pas de malware bloquant

C'est normal! Ça signifie :

• Vos articles ne sont pas en rabais cette semaine
• Costco a des milliers de rabais, mais pas tous
• Rabais changent chaque semaine

Attendez la semaine prochaine ou ajoutez d'autres articles.

Non. Huard est indépendante. Nous scrapons les données publiques de Costco.ca. Aucun partenariat officiel.

Phase 2 (2027), après 1000+ utilisateurs. Pour l'instant, Costco uniquement pour une excellente expérience.

Email à support@huard.app avec le sujet : « [FEATURE] Votre idée »

Nous lisons chaque suggestion!

Actuellement, Huard est une web app progressive (PWA). Vous pouvez l'installer sur votre téléphone :

• iPhone/Safari : Partager → Ajouter à l'écran d'accueil
• Android/Chrome : Menu → Installer l'app

Apps natives prévues 2027.